职位要求
作为骑手服务顾问,您将成为骑手团队的重要支持者,负责为骑手提供全方位的业务咨询与问题解决方案。您的主要职责包括但不限于:
咨询解答:专业解答骑手关于业务规则、账号管理、配送流程等各类咨询,帮助骑手快速熟悉工作流程。
问题处理:高效处理骑手在工作中遇到的各类问题,如罚单申诉、运单补款申请、配送服务异常等,确保骑手权益得到保障。
服务支持:协助专送骑手解决专属问题,提供个性化支持,提升骑手工作体验。
沟通协调:作为骑手与公司之间的桥梁,及时反馈骑手诉求,推动问题高效解决。
【我们期待这样的你】
应届毕业生或1年以内工作经验,专业不限;
具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致;
善于分析问题,具备较强的学习能力和抗压能力;
对本地生活服务行业感兴趣,愿意为骑手团队提供支持。
【加入我们,你将获得】
完善的岗前培训,快速成长的机会;
充满活力的团队氛围,与骑手共同成长的成就感;
清晰的职业发展路径,未来可向运营、管理等方向晋升